SEO 대행사와 계약을 끝낼 때는 검색 관련 계정 소유권, 성과 데이터 원본, 작업 이력 문서, 기술 설정값, 콘텐츠 원본까지 다섯 가지를 반드시 넘겨받아야 합니다. 처리 순서는 소유권 확인, 데이터 백업, 설정 대조, 운영 이관입니다. 이 순서를 지키면 계약이 끝난 직후 생기는 검색 노출 공백과 데이터 단절을 대부분 막을 수 있습니다.
SEO 대행사와 계약을 끝낼 때 가장 먼저 확인할 것은 무엇입니까?
가장 먼저 확인할 것은 계정 소유권입니다. 실무에서 흔한 문제는 검색 엔진 웹마스터 도구, 웹 로그 분석 도구, 태그 관리 도구가 대행사 직원 개인 계정이나 대행사 공용 계정으로 등록되어 있는 경우입니다. 이 상태에서 계약이 끝나면 운영팀은 과거 데이터를 볼 수 없고, 사이트 소유 확인을 처음부터 다시 해야 합니다. 그러므로 해지 통보 전에 모든 도구에서 자사 명의 계정이 최고 권한 소유자로 등록되어 있는지 확인하고, 대행사 계정은 일반 사용자 권한으로 낮춘 뒤 인계가 끝나면 삭제하는 절차가 필요합니다.
도메인과 호스팅 명의도 같은 단계에서 점검합니다. 한국인터넷진흥원은 .kr·.한국 도메인의 등록일, 만료일, 등록인 이름, 관리자 연락처, 네임서버 등 등록정보를 조회할 수 있는 후이즈(WHOIS) 검색 서비스를 제공합니다. 이 조회 결과에서 등록인이 자사 법인으로 되어 있는지, 관리 담당자 이메일이 퇴사자나 외부 업체 주소로 남아 있지 않은지 확인해야 합니다. 도메인 명의가 외부에 있으면 SEO 작업 결과가 쌓인 주소 자체를 통제할 수 없게 됩니다.
- 웹마스터 도구: 사이트 소유 확인 방식(파일 업로드, 메타 태그, DNS 레코드)과 확인 주체
- 웹 로그 분석 도구: 속성 소유자, 데이터 보관 기간 설정, 전환 이벤트 정의
- 태그 관리 도구: 컨테이너 관리자, 게시 권한, 최근 변경 이력
- 도메인·호스팅: 등록인 명의, 관리 이메일, 갱신 만료일, DNS 관리 권한
인수인계 때 넘겨받아야 할 자산은 어떤 것들이 있습니까?
계정만 넘겨받으면 끝났다고 판단하기 쉽지만, 실제 운영에 필요한 것은 그 계정 안에 무엇이 왜 설정되어 있는지 설명하는 문서입니다. 아래 표는 운영팀이 받아야 할 자산과 확인 기준, 받지 못했을 때 생기는 위험을 정리한 것입니다.
| 자산 구분 | 받아야 할 내용 | 확인 기준 | 누락 시 위험 |
|---|---|---|---|
| 계정·권한 | 웹마스터 도구, 분석 도구, 태그 관리 도구 소유 권한 | 자사 명의 계정이 최고 권한 보유 | 과거 데이터 열람 불가, 재인증 필요 |
| 성과 데이터 | 키워드별 순위, 검색 노출·클릭 추이, 페이지별 유입 원본 파일 | 월 단위 이상, 계약 전 기준값 포함 | 새 업체와 성과 비교 기준 상실 |
| 작업 이력 | 날짜별 수정 내역, 변경한 페이지 주소, 변경 사유 | 작업 보고서와 실제 변경 내역 일치 | 순위 변동 원인 추적 불가 |
| 기술 설정 | robots.txt, 사이트맵, 정규 주소, 리디렉션 목록, 구조화 데이터 | 현재 사이트 적용값과 문서 일치 | 리뉴얼·수정 시 설정 덮어쓰기 |
| 콘텐츠 원본 | 작성 원고, 이미지 원본, 키워드 기획표 | 저작권 귀속이 계약서에 명시 | 콘텐츠 수정·재활용 제한 |
특히 성과 데이터는 도구 화면을 캡처한 이미지가 아니라 표 형식 원본 파일로 받아야 합니다. 캡처 이미지는 다시 가공할 수 없기 때문에 다음 SEO 대행사와 계약할 때 기준값으로 쓰기 어렵습니다. 콘텐츠 저작권은 계약서 조항에 따라 귀속이 달라질 수 있으므로, 해석이 분명하지 않으면 법률 전문가에게 확인하는 편이 안전합니다.
기술 설정은 어떤 순서로 대조해야 합니까?
기술 설정은 문서로 받은 값과 실제 사이트에 적용된 값을 하나씩 비교하는 방식으로 대조합니다. 권장 순서는 다음과 같습니다.
- 수집 허용 범위 확인: robots.txt에서 차단된 경로가 의도한 것인지 확인하고, 개발 서버용 차단 규칙이 운영 서버에 남아 있지 않은지 점검합니다.
- 사이트맵 확인: 사이트맵에 포함된 주소가 실제로 정상 응답을 하는지, 삭제된 페이지가 남아 있지 않은지 확인합니다.
- 리디렉션 목록 확인: 과거 주소에서 새 주소로 연결되는 규칙 전체를 표로 받아 두고, 연결이 여러 번 이어지는 구간이 없는지 점검합니다.
- 정규 주소와 구조화 데이터 확인: 중복 페이지의 대표 주소 지정과 구조화 데이터 마크업이 템플릿 단위로 적용되어 있는지 확인합니다.
- 이미지와 접근성 요소 확인: 주요 이미지에 대체 텍스트가 들어 있는지, 제목 태그 구조가 순서대로 되어 있는지 확인합니다.
마지막 단계의 대체 텍스트는 이미지가 전달하는 내용을 텍스트로 제공하는 요소로, 텍스트가 아닌 콘텐츠에 같은 목적의 대체 텍스트를 제공하도록 한 접근성 기준과 연결됩니다. 한국지능정보사회진흥원이 안내하는 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침은 텍스트가 아닌 콘텐츠에 그 의미를 인식할 수 있는 대체 텍스트를 제공하도록 요구합니다. 따라서 대체 텍스트를 키워드 나열용으로 채워 두었다면 인수인계 과정에서 이미지 내용을 설명하는 문장으로 정리하는 것이 바람직합니다.
공공 성격의 사이트나 접근성 인증을 받은 사이트라면 확인 범위가 더 넓어집니다. 과학기술정보통신부는 웹 접근성 품질인증 제도를 운영하며, 장관이 지정한 인증기관이 심사를 거쳐 인증마크를 부여합니다. 인증을 유지해야 하는 사이트는 대행사가 수정한 템플릿이 인증 당시 구조를 해치지 않았는지 함께 점검해야 합니다.
추적 스크립트와 개인정보 관련 설정은 왜 함께 점검해야 합니까?
SEO 작업 과정에서는 전환 측정을 위해 상담 신청 양식, 분석 스크립트, 외부 측정 도구가 사이트에 추가되는 경우가 많습니다. 계약이 끝난 뒤에도 대행사 측 측정 도구가 사이트에 남아 방문자 정보를 수집하고 있다면 운영팀이 인지하지 못한 데이터 흐름이 생깁니다. 그러므로 태그 관리 도구에 등록된 모든 태그를 목록으로 만들고, 각 태그의 수집 목적과 데이터 전송 대상을 확인한 뒤 불필요한 항목은 제거해야 합니다.
이 점검은 개인정보 처리방침과도 연결됩니다. 개인정보 보호법에 따라 개인정보처리자는 개인정보 처리방침을 정해 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 공개해야 하며, 개인정보보호위원회는 처리방침 작성 지침을 마련해 안내하고 있습니다. 수집 항목이나 처리 위탁 대상이 바뀌었다면 처리방침 내용도 함께 갱신해야 합니다. 구체적인 법적 의무 범위는 사업 형태에 따라 다를 수 있으므로, 판단이 어려운 경우 개인정보 분야 전문가와 상담하는 것을 권합니다.
인수인계 이후 검색 성과 하락은 어떻게 막을 수 있습니까?
계약 종료 직후에는 사이트 변경을 최소화하고, 일정 기간 핵심 지표를 정해진 주기로 관찰하는 것이 기본입니다. 관찰 기간을 4주 단위로 나누면 운영 부담을 줄이면서도 이상 징후를 놓치지 않을 수 있습니다.
- 1~2주차: 웹마스터 도구의 색인 오류, 수집 오류, 보안 경고를 매일 확인하고 대행사 계정 삭제 후 측정이 끊기지 않았는지 점검합니다.
- 3~4주차: 주요 페이지별 검색 노출과 클릭 수를 계약 종료 전 같은 기간과 비교합니다. 계절 요인이 있는 업종은 전년 같은 기간과도 비교합니다.
- 이후 분기: 내부 운영으로 유지할 작업과 새 SEO 대행사에 맡길 작업을 구분하고, 그 결과를 다음 계약 범위에 반영합니다.
새 SEO 대행사를 선정한다면 이번 인수인계에서 겪은 문제를 계약서에 반영하는 것이 가장 실효성 있는 예방책입니다. 계정은 처음부터 자사 명의로 개설한다는 조항, 월별 작업 이력을 변경 주소 단위로 제출한다는 조항, 계약 종료 시 데이터 원본과 설정 문서를 정해진 기한 안에 넘긴다는 조항을 넣으면 다음 인계 과정이 훨씬 수월해집니다. 순위 보장 문구보다 이러한 인계 조항이 장기적인 운영 안정성에 더 큰 영향을 미칩니다.
자주 묻는 질문
대행사가 계정 권한 이전을 미루면 어떻게 해야 합니까?
먼저 계약서에 데이터·계정 귀속 조항이 있는지 확인하고, 해당 조항을 근거로 서면으로 이전을 요청합니다. 웹마스터 도구는 자사가 도메인 관리 권한을 가지고 있다면 DNS 인증으로 새로 소유 확인을 할 수 있습니다. 분쟁 가능성이 있으면 법률 전문가와 상담한 뒤 대응하는 것이 좋습니다.
대행사가 작성한 콘텐츠는 계약 종료 후에도 계속 게시해도 됩니까?
콘텐츠 저작권 귀속은 계약서 조항에 따라 달라지므로 일괄적으로 판단할 수 없습니다. 결과물 소유권이 발주사에 귀속된다는 조항이 있는지 먼저 확인해야 합니다. 조항이 모호하다면 인수인계 문서에 콘텐츠 사용 범위를 명시해 양측이 확인하는 방법을 권합니다.
계약 종료 직후 순위가 떨어지면 대행사 작업이 중단된 탓입니까?
반드시 그렇다고 단정할 수는 없습니다. 검색 엔진 알고리즘 변화, 계절 요인, 경쟁 사이트 변화, 인계 과정의 설정 오류 등 여러 원인이 겹칠 수 있습니다. 작업 이력과 기술 설정을 대조해 실제로 바뀐 항목이 있는지부터 확인하는 것이 순서입니다.